Confira abaixo as condições de uso, contratação, cobrança, cancelamento e demais regras aplicáveis aos planos e produtos do Clube Faz&Conta.
Clube Faz&Conta CNPJ: 51.681.859/0001-44 Endereço: Av. Marcelino Bressiani - Caieiras - SP E-mail de suporte: contato@clubefazeconta.com.br WhatsApp: (11) 94723-9640
O Box Experiência é uma compra avulsa, sem renovação automática ou vínculo de assinatura.
O pagamento é realizado em cobrança única no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para produção, quando aplicável, e envio.
O Plano Mensal funciona por cobrança recorrente mensal no cartão cadastrado.
A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo até solicitação de cancelamento pelo assinante.
Em geral, cobranças recorrentes não comprometem o limite total de vários meses no cartão, mas essa regra pode variar conforme o banco emissor.
O Plano Anual funciona por cobrança recorrente mensal, com fidelidade de 12 meses.
As cobranças serão realizadas mensalmente no cartão cadastrado durante o período contratado.
Em caso de cancelamento antecipado, poderá haver ajuste financeiro conforme termo 5.3 deste documento.
O Clube Faz&Conta opera em ciclos mensais de assinatura:
Cada assinatura realizada dentro desse período será vinculada à box correspondente ao ciclo vigente no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, a box seguirá para produção, separação e envio, conforme os prazos informados no momento da compra.
Nos planos recorrentes, cada novo ciclo dependerá da aprovação da cobrança correspondente. Em caso de falha no pagamento, o envio da box poderá ser suspenso até a regularização da pendência.
Por se tratar de compra avulsa, não há renovação automática nem cancelamento de assinatura.
Após a confirmação do pagamento, o cancelamento seguirá as regras de arrependimento e devolução previstas nestes Termos e na legislação aplicável.
O assinante pode cancelar o Plano Mensal a qualquer momento.
Se o cancelamento for solicitado antes da data de corte do ciclo vigente, até o dia 14, às 23h59, não haverá cobrança do próximo ciclo e a próxima box não será enviada.
Se o cancelamento for solicitado após a data de corte, após o dia 15, às 00h00, a box do ciclo já iniciado poderá estar em produção ou separação e será enviada normalmente, sem possibilidade de reembolso desse ciclo.
Após isso, as próximas cobranças serão interrompidas.
O assinante pode solicitar o cancelamento do Plano Anual a qualquer momento.
O Plano Anual possui fidelidade mínima de 12 ciclos e oferece condições especiais de preço, benefícios e produtos exclusivos em razão desse compromisso.
Caso o cancelamento seja solicitado antes da conclusão dos 12 ciclos contratados, poderá ser aplicado um Ajuste de Desconto, correspondente à recomposição proporcional dos descontos e benefícios exclusivos concedidos ao assinante durante a vigência do plano.
Fórmula:
Ajuste de Desconto = [(Valor do Plano Mensal – Valor do Plano Anual) + R$20,00] × número de ciclos utilizados
Exemplo: se o Plano Mensal custa R$169,00 e o Plano Anual custa R$149,00, a diferença entre os planos é de R$20,00 por ciclo.
Somando o valor dos benefícios e produtos exclusivos do Plano Anual, R$20,00 por ciclo, o total de benefício concedido por ciclo é de R$40,00.
Se o cancelamento ocorrer após 4 ciclos utilizados: (R$20,00 + R$20,00) × 4 = R$160,00.
Nesse caso, o Ajuste de Desconto será de R$160,00.
Para manter proporcionalidade, o Ajuste de Desconto ficará limitado ao máximo de 20% do saldo restante do plano, considerando apenas os ciclos ainda não faturados.
Após a formalização do cancelamento:
O cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento seguirá as regras do item 6.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente poderá desistir da compra ou assinatura em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento da primeira box, conforme aplicável.
Regras aplicáveis:
O direito de arrependimento poderá ter limitações em produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, observada a legislação aplicável.
Por se tratar de boxes com itens surpresa, o Clube Faz&Conta não realiza trocas ou devoluções por preferência pessoal, incluindo casos como “não gostei” ou “já possuo o item”, salvo nos casos previstos em lei.
Realizamos troca, reposição ou solução nos seguintes casos:
Prazo para solicitação: o cliente deverá informar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento da box, enviando fotos e descrição detalhada da ocorrência.
Formas de solução:
O Clube Faz&Conta poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para aprimorar seus processos, regras, segurança e operação.
Sempre que houver alterações relevantes que impactem a relação contratual, os assinantes serão comunicados com antecedência razoável.
Salvo disposição em contrário, as alterações passarão a valer a partir do próximo ciclo de cobrança ou renovação.
Para a resolução de eventuais conflitos decorrentes destes Termos e Condições, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, nos termos da legislação aplicável às relações de consumo, sem prejuízo de qualquer outro foro legalmente competente.
Termos e Condições
1. Quem somos
2. Resumo
3. Planos e forma de cobrança
3.1 Box Experiência
3.2 Plano Mensal
3.3 Plano Anual
4. Pagamento, ciclo de assinatura e envio da box
5. Cancelamento: como funciona em cada plano
5.1 Cancelamento do Box Experiência
5.2 Cancelamento do Plano Mensal
5.3 Cancelamento do Plano Anual
6. Reembolso e direito de arrependimento
7. Trocas, avarias e defeitos
8. Alterações nestes Termos
9. Foro